מדיניות ביטול

גרסה 1.0
בתוקף מ-27.09.2026

בקצרה

אפשר לבטל או להזיז תור בחינם עד 24 שעות לפני הטיפול.

איך מבטלים

• באזור האישי: לוחצים על התור ובוחרים "ביטול" או "שינוי מועד".
• או משיבים להודעת התזכורת.
• או מתקשרים: 054-380-1945.

השעה שקובעת היא השעה שבה ההודעה הגיעה אלינו.

ביטול מאוחר ואי-הגעה

מתי	כמה עולה
יותר מ-24 שעות לפני הטיפול	בחינם
פחות מ-24 שעות לפני הטיפול	₪100 (מומלץ: עד 50% ממחיר הטיפול)
לא הגעת ולא הודעת	no show fee (מומלץ: מחיר הטיפול המלא)

• בכרטיסייה: ביטול מאוחר או אי-הגעה punch card late rule (למשל: מנקבים ניקוב אחד).
• אחרי שתי אי-הגעות בלי הודעה, נבקש מקדמה של deposit amount בתור הבא. המקדמה מקוזזת מהמחיר.

מתי לא נחייב

• מחלה, חום או מצב רפואי שמונע טיפול. נשמח לקבל הודעה מוקדם ככל האפשר.
• מקרה חירום אמיתי.
• מצב ביטחוני, או הנחיה של פיקוד העורף שמגבילה התקהלות או תנועה.
• שינוי מועד לתור אחר באותו שבוע, אם יש מקום.

ההחלטה בסופו של דבר של המטפלת, ואנחנו מעדיפים להתגמש.

כשאנחנו מבטלים

אם נצטרך לבטל, נודיע מוקדם ככל האפשר, נציע מועד חלופי בעדיפות, ונחזיר כל תשלום מראש במלואו.

איחור

אם מאחרים, הטיפול מסתיים בזמן המקורי. המחיר לא משתנה. איחור של יותר מ-late arrival minutes דקות ייחשב כאי-הגעה, אלא אם הודעת לנו.

ביקור בית

בביקור בית, ביטול פחות מ-24 שעות מראש כולל גם את דמי הנסיעה, אם המטפלת כבר יצאה לדרך.