מדיניות פרטיות
גרסה 1.0
בתוקף מ-27.09.2026
1. מי אנחנו
הילה ברגיג הוא עסק לטיפולי עיסוי. העסק שייך לדנה לוי, עוסק פטור מספר 123456782.
כתובת: שדרות הרצל
טלפון: 054-380-1945
דוא"ל: hilabargig@gmail.com
אנחנו אחראים למידע שלך. יש לך שאלה? אפשר לפנות בכל אחת מהדרכים האלה.
2. על מה חלה המדיניות
המדיניות חלה על עמוד קביעת התורים, על האזור האישי שלך, על ההודעות שאנחנו שולחים ועל האפליקציה שלנו לאנדרואיד. היא חלה גם על מידע שמסרת לנו בטלפון או בקליניקה.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שמסרת לנו:
- שם, מספר טלפון נייד, ולפי בחירתך גם דוא"ל.
- תאריך לידה, רק אם בחרת למסור.
- תורים, טיפולים שהזמנת ותשלומים.
- העדפות לטיפול: עוצמת לחץ, אזורים להימנע מהם, שמן, מוזיקה.
- טופס הבריאות שלפני הטיפול (שאלון היכרות): רגישויות, מצבים רפואיים שחשוב לדעת עליהם, הריון, ניתוחים אחרונים.
- הודעות ששלחת לנו בוואטסאפ, בטלגרם, ב-SMS או בדוא"ל.
- ביקורות שכתבת.
- תמונה, רק אם התחברת עם חשבון גוגל, פייסבוק או אפל ואישרת לייבא אותה.
מידע שנוצר במהלך הטיפול:
- רישומי טיפול של המטפלת: מה עשינו, מה הרגשת, ומה כדאי לזכור לפעם הבאה.
- סימונים על מפת גוף (אזורי כאב ואזורים להימנע מהם).
מידע טכני:
- כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורך אבטחה ומניעת ניצול לרעה.
- עוגיות (cookies) הכרחיות בלבד, כדי שתישאר/י מחובר/ת. אין לנו עוגיות פרסום ואין כלי מעקב של צד שלישי.
מספר תעודת זהות: לא נבקש, אלא אם צריך חשבונית על שם עסק. במקרה כזה נשמור אותו מוצפן.
4. למה אנחנו משתמשים במידע, ועל איזה בסיס
| מטרה | הבסיס |
|---|---|
| קביעת תורים, תזכורות ואישורים | ביצוע ההתקשרות איתך |
| טיפול בטוח ומותאם לך, כולל שאלון הבריאות ורישומי טיפול | הסכמתך המפורשת (מידע רפואי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת) |
| קבלות, חשבוניות ורישום הכנסות | חובה לפי דיני המס |
| הודעות שיווקיות: מבצעים, ברכות חג, שוברים | רק אם הסכמת במפורש. אפשר לבטל בכל רגע |
| ברכת יום הולדת עם הטבה | הסכמה לדיוור שיווקי |
| פרסום ביקורת שכתבת | הסכמתך לפרסום, לכל ביקורת בנפרד |
| שימוש בתמונה שלך | הסכמתך, ורק למטרה שאישרת |
| אבטחה, מניעת הונאות ושמירת תיעוד | אינטרס לגיטימי וחובה לפי תקנות אבטחת מידע |
אינך חייב/ת למסור מידע לפי חוק. בלי טלפון לא נוכל לקבוע תור. בלי שאלון בריאות לא נוכל לטפל בפעם הראשונה, כי הוא נועד לשמור עליך.
5. עוזר הבינה המלאכותית שלנו
אנחנו משתמשים במודל שפה שרץ על מחשב שלנו, בתוך העסק. המידע לא נשלח לחברות בינה מלאכותית חיצוניות.
- המודל עוזר לנסח הודעות ולסכם רישומים.
- הוא מקבל שם פרטי בלבד, בלי טלפון ובלי מספר זהות.
- רישומי טיפול נשלחים אליו רק כשהמטפלת מבקשת סיכום במפורש.
- כל הודעה שהמודל ניסח עוברת את המטפלת לפני שהיא נשלחת אליך.
- אין החלטות אוטומטיות שמשפיעות עליך.
6. עם מי אנחנו משתפים
אנחנו לא מוכרים מידע. אנחנו משתפים רק כשצריך כדי לתת לך שירות:
| ספק | מה הוא מקבל | למה |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta) | מספר טלפון ותוכן ההודעה | הודעות וקוד כניסה |
| Telegram | מזהה הצ'אט ותוכן ההודעה, אם חיברת טלגרם | הודעות |
| ספק SMS: sms provider | מספר טלפון ותוכן ההודעה | קוד כניסה וגיבוי להודעות |
| שם פרטי ושעת התור ביומן של המטפלת. בלי פרטי טיפול ובלי מידע רפואי | סנכרון יומן | |
| Google, Facebook, Apple | רק אם בחרת להתחבר דרכם | התחברות |
| מערכת החשבוניות: invoicing provider | שם, סכום, פרטי העסקה | הפקת קבלות וחשבוניות |
| חברת הסליקה: psp name | פרטי התשלום. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס | תשלום בכרטיס |
| רואה החשבון | מסמכים כספיים | דיווח לרשויות המס |
נמסור מידע לרשויות רק אם החוק מחייב אותנו.
רשימה מלאה של הספקים ומדיניות הפרטיות שלהם: processors url.
7. העברת מידע לחו"ל
השרת שלנו נמצא בישראל, אצלנו. חלק מהספקים (Meta, Google, Telegram ולפעמים ספק ה-SMS) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארה"ב. אנחנו עובדים רק עם ספקים שמתחייבים להגן על המידע.
8. כמה זמן אנחנו שומרים
| מידע | כמה זמן |
|---|---|
| קבלות, חשבוניות ורישומים כספיים | 7 שנים, כנדרש בדיני המס. אם ביקשת מחיקה, נסיר את שמך והטלפון שלך ונשאיר רק את הסכום |
| רישומי טיפול ושאלון בריאות | 7 שנים מהטיפול האחרון, או עד שתבקש/י למחוק |
| הודעות ותמונות מצ'אטים | 12 חודשים |
| הסכמה לדיוור שיווקי | נבקש לחדש אחרי 24 חודשים |
| קודי כניסה | 24 שעות |
| יומן אבטחה | לפחות 24 חודשים |
9. הזכויות שלך
- לעיין במידע שלך ולקבל עותק ממנו. אפשר להוריד אותו בעצמך באזור האישי, בקובץ PDF ובקובץ JSON.
- לתקן מידע לא נכון.
- למחוק את המידע. נמחק הכול, חוץ ממה שהחוק מחייב לשמור (ראו סעיף 8).
- לבטל הסכמה בכל רגע. ביטול לא פוגע במה שנעשה לפניו.
- להסיר את עצמך מדיוור: להשיב "הסר" לכל הודעה שיווקית, או לכבות באזור האישי.
- להתנגד לשימוש מסוים במידע.
- אם חל עליך ה-GDPR: גם להגביל שימוש ולקבל את המידע בפורמט שאפשר להעביר.
איך פונים: באזור האישי תחת "פרטיות", או ב-hilabargig@gmail.com. נענה תוך 30 יום. לפני שנמסור מידע נוודא שזה באמת את/ה.
לא קיבלת מענה? אפשר להתלונן ברשות להגנת הפרטיות: ppa url.
10. אבטחה
- מידע רפואי ורישומי טיפול נשמרים מוצפנים.
- כניסה של המטפלת מחייבת אימות דו-שלבי.
- כל גישה למידע רגיש נרשמת ביומן שאי אפשר לשנות בלי שיתגלה.
- גיבוי מוצפן כל לילה.
- אנחנו לא שולחים מידע רפואי ביומן גוגל או בהודעות תזכורת.
אם יקרה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלך, נודיע לך ולרשות כפי שהחוק מחייב.
11. ילדים
טיפול לקטינים מתחת לגיל 18 רק באישור הורה או אפוטרופוס. ההורה ממלא את שאלון הבריאות ומאשר את ההסכמות.
12. שינויים במדיניות
אם נשנה משהו מהותי, נעדכן את מספר הגרסה ונודיע לך לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. גרסאות קודמות זמינות לפי בקשה.
13. יצירת קשר
הילה ברגיג
שדרות הרצל
054-380-1945
hilabargig@gmail.com